DISPOSIÇÕES GERAIS

• O site da ESSENZA Intimate e seus serviços são disponibilizados para clientes maiores de 18 anos ou menores com autorização de um responsável legal.
• Reservamo-nos o direito de atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio.
• O uso contínuo do site após alterações implica na aceitação dos novos termos.

2. COMPRA E PAGAMENTO

• Os pedidos são processados somente após a confirmação do pagamento.
• Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e Pix.
• Para segurança, pedidos podem passar por análise antifraude e, se necessário, solicitaremos informações adicionais antes da aprovação.
• Em caso de divergência nos dados, a compra poderá ser cancelada e o pagamento estornado.

3. ENVIO E ENTREGA

• Os prazos de entrega variam conforme a localidade e a modalidade de envio escolhida.
• Após a postagem, um código de rastreamento será enviado ao cliente para acompanhamento da entrega.
• Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, problemas logísticos ou condições climáticas.
• Caso o pedido retorne à nossa central devido a endereço incorreto ou ausência do destinatário, será cobrado um novo frete para reenvio.

4. POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

• A nossa Política de Trocas e Devoluções pode ser consultada separadamente no site e rege as condições para solicitações de troca ou devolução.
• Produtos devem ser devolvidos sem uso, com etiquetas e embalagens originais.
• Peças íntimas só poderão ser devolvidas em caso de defeito de fabricação.

5. PRIVACIDADE E SEGURANÇA

• A ESSENZA Intimate respeita a privacidade dos seus clientes e garante a proteção dos dados pessoais fornecidos.
• As informações coletadas são utilizadas apenas para processamento de pedidos, melhorias na experiência de compra e comunicação com o cliente.
• Não compartilhamos dados pessoais com terceiros sem o consentimento do usuário.
• Nossa plataforma segue as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

6. DIREITOS AUTORAIS E PROPRIEDADE INTELECTUAL

• Todo o conteúdo presente no site, incluindo imagens, descrições, logotipos e design, é de propriedade exclusiva da ESSENZA Intimate e protegido por leis de direitos autorais.
• O uso não autorizado de qualquer material do site pode resultar em medidas legais.

7. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

• Ao realizar uma compra, o cliente declara que os dados fornecidos são verdadeiros e atualizados.
• O cliente é responsável pelo correto preenchimento do endereço de entrega e pela conferência do pedido no momento do recebimento.

8. CANCELAMENTO DE PEDIDOS

• Pedidos podem ser cancelados pelo cliente antes do envio. Se o produto já foi despachado, será necessário seguir a política de devolução.
• A ESSENZA Intimate se reserva o direito de cancelar pedidos em casos de suspeita de fraude ou irregularidades.